¿Qué formas de pago existen para realizar la compra de obras de arte?
ARGENTINA. Disponemos de los siguientes medios de pago: cobro a través de la plataforma por medio de mercado pago con la posibilidad de pagar a través de diversas tarjetas de crédito, pago fácil, rapipago con facilidades de financiación en cuotas sin interés. Además contás con la posibilidad de comprar en hasta 12 cuotas sin interés con todas las Tarjetas emitidas por American Express Argentina. En caso de que desees hacer un pago por fuera de la plataforma, ya sea con tarjeta de crédito, efectivo o transferencia bancaria, podés comunicarte directamente con nosotros por teléfono al +(54 9 11) 3509-5318 de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 o por [email protected]
INTERNACIONAL. Disponemos de los siguientes medios de pago: cobro a través de la plataforma por medio de paypal con la posibilidad de pagar a través de diversas tarjetas de crédito. En caso de que desees hacer un pago por fuera de la plataforma, ya sea con tarjeta de crédito, efectivo o transferencia bancaria, podes comunicarte directamente con nosotros por whatsapp al +(54 9 11) 3509-5318 de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 o por [email protected]
¿Cómo se realizan los envíos?
ARGENTINA. Podés optar por envío a domicilio a través de un flete especializado en traslado de arte u optar por retirar la obra vos por el taller de la artista coordinando la visita. En caso de que optes por comprar más de una obra, esto no incidirá en el costo de traslado, ya que el flete especializado puede trasladar más de una obra en un mismo viaje sin costo adicional, siempre y cuando el volumen de las mismas lo permita.
Hacemos envíos al exterior por courrier.
¿Cuál es el costo de envío?
ARGENTINA. El costo de envío se puede calcular con la herramienta “calculador de envío” que se encuentra en el inicio del carrito (check-out), previo a confirmar la compra, con la intención de que conozcas todos los costos antes de confirmar tu compra. También podés optar por la opción de pick- up, retirando la obra vos por el taller de la artista, sin tener que afrontar el costo de envío.
¿Cuánto tarda en llegar mi obra?
ARGENTINA. El plazo de entrega para Capital Federal y Gran Buenos Aires será dentro de los 15 días hábiles luego de acreditado el pago. En caso de que requieras otros tiempos de entrega podrás comunicarte con nosotros al +(54 9 11) 3509-5318 de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 o por a [email protected], y haremos nuestro máximo esfuerzo para poder cumplir con los tiempos que necesitás.
INTERNACIONAL. El plazo máximo de entrega podrá extenderse hasta los 30 días corridos. En caso de que requieras otros tiempos de entrega podrás comunicarte con nosotros por whatsapp al +(54 9 11) 3509-5318 o por email a [email protected], y haremos nuestro máximo esfuerzo para poder cumplir con los tiempos que necesitas.
¿Cómo ese realiza el envío?
Coordinaremos con vos el día exacto en que tu obra va a ir a la dirección indicada. Es importante que quien la reciba pueda verificar el estado de la obra entregada y firmar que lo recibió en buenas condiciones. En el caso de que la obra no esté en buenas condiciones, deberás comunicarte a la brevedad con nosotros al +(54 9 11) 3509-5318 de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 para notificarnos de ello. El traslado de las obras está asegurado por lo que nosotros tomaremos el asunto sin que tengas que preocuparte por ello.
En caso de que el flete no pueda entregar la obra, por la ausencia de quien debía recibirla en el domicilio y franja horaria pactada, se deberá pactar un nuevo día de entrega con un costo adicional que te proporcionaremos al momento de coordinar la nueva entrega.
¿Qué debo hacer si la obra no llega en buen estado, las obras están aseguradas?
ARGENTINA. Debes ponerte inmediatamente en contacto con nosotros para notificarnos a [email protected] o llamarnos al +(54 9 11) 3509-5318 de lunes a viernes de 9:30 a 18:30. El traslado de las obras está asegurado por lo que nosotros tomaremos el asunto sin que tengas que preocuparte por ello. Pero sí es tu responsabilidad verificar el estado en el que llegan las obras al domicilio indicado y firmar un recibo dando fe de que fueron recibidas en buen estado. Si ese no fuese el caso y estuviesen en mal estado deberás notificarnos en ese momento.
INTERNACIONAL. Debes ponerte inmediatamente en contacto con nosotros para notificarnos por email a [email protected] o enviar whatsapp al +(54 9 11) 3509-5318. El traslado de las obras está asegurado por lo que nosotros tomaremos el asunto sin que tengas que preocuparte por ello. Pero sí es tu responsabilidad verificar el estado en el que llegan las obras al domicilio indicado y firmar un recibo dando fe de que fueron recibidas en buen estado. Si ese no fuese el caso y estuviesen en mal estado deberás notificarnos en ese momento.
¿Cómo hago la devolución de una obra?
Podés hacer la devolución de obra dentro de los 7 días corridos de haber recibido la misma. La misma tiene que ser devuelta en su embalaje original o equivalente, en perfectas condiciones. Te responderemos por e-mail dentro de los siguientes 5 días hábiles con las indicaciones para su devolución. La devolución del dinero se hará una vez que hayamos recibido y revisado la obra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
¿Quién asume el costo de envío por la devolución de una obra?
El costo de devolución de la obra estará a cargo del cliente. La obra debe ser devuelta por la misma empresa de transporte en la cual se entregó inicialmente la obra. En caso de que hayas optado por retirar la obra vos personalmente podrás devolver la obra al taller de la artista. En caso de que esto no sea posible, se cotizará el envío y seguro de la obra con la empresa de transporte. El costo de envío queda a cargo del cliente.
SI tenés alguna pregunta diferente no dudes en comunicarte con nosotros a [email protected] o llamarnos al +(54 9 11) 3509-5318 de lunes a viernes de 9:30 a 18:30.
